kebijakan pengembalian

01. syarat pengajuan

pengajuan pengembalian dana atau layanan ulang hanya dapat diproses jika:

• layanan yang diberikan tidak sesuai dengan deskripsi produk/jasa.
• terdapat kerusakan pada produk fisik saat diterima (wajib video unboxing).
• penyedia jasa tidak datang pada jadwal yang telah disepakati tanpa pemberitahuan.

02. batas waktu pengajuan

pelanggan memiliki waktu maksimal 2x24 jam setelah status pekerjaan dinyatakan selesai oleh brand partner untuk mengajukan komplain atau klaim pengembalian dana.

03. metode pengembalian

pengembalian dana akan dikirimkan kembali ke rekening asal pelanggan dalam waktu 3-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui oleh pihak brand dan platform kami.

04. biaya administrasi

pengembalian dana akibat kesalahan pelanggan (seperti salah pilih jasa atau pembatalan sepihak) akan dikenakan potongan biaya administrasi sebesar 5-10% dari total transaksi.